連日來(lái)，新疆錦龍電力集團(tuán)有限公司奎屯供熱分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：奎屯供熱分公司）在持續(xù)開(kāi)展管網(wǎng)系統(tǒng)及換熱站全面檢修與技術(shù)改造工作的同時(shí)，全力解決陳欠熱費(fèi)清收問(wèn)題，一場(chǎng)守護(hù)用戶(hù)冬日溫暖的攻堅(jiān)戰(zhàn)，正在這個(gè)夏天悄然打響。

　　高溫下的站內(nèi)“診療”

　　走進(jìn)換熱站，熱浪與設(shè)備轟鳴聲瞬間包裹全身，奎屯供熱分公司的檢修團(tuán)隊(duì)正對(duì)站內(nèi)核心設(shè)備進(jìn)行深度“診療”。巨大的板式換熱器被拆開(kāi)，一片片板片在高壓水槍下沖刷掉積存的污垢，銹蝕的循環(huán)泵進(jìn)出口閥門(mén)被精準(zhǔn)拆卸，嶄新的閥門(mén)迅速安裝到位，技術(shù)人員手持校驗(yàn)儀，聚精會(huì)神地調(diào)試著壓力傳感器。

　　今年5月，奎屯供熱分公司全面啟動(dòng)“冬病夏治”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，目前已完成30個(gè)換熱站168臺(tái)水泵檢修保養(yǎng)，清洗換熱器18臺(tái)，更換閥門(mén)20個(gè)，加裝鎖閉閥800套，更換老舊管線(xiàn)更新48米，這些數(shù)字背后，是檢修人員連續(xù)50多天在高溫下堅(jiān)守的成果。

　　夜幕中的走訪(fǎng)

　　夜幕降臨，華燈初上，當(dāng)城市進(jìn)入休閑時(shí)光，奎屯供熱分公司全體職工奔赴新的服務(wù)前線(xiàn)。來(lái)自分公司不同崗位的職工們，正佩戴著統(tǒng)一的工作證，步履堅(jiān)定地走進(jìn)萬(wàn)家燈火之中。

　　他們手中拿著精心準(zhǔn)備的政策解讀材料、便捷的線(xiàn)上繳費(fèi)指引卡以及清晰標(biāo)注著樓棟房號(hào)的陳欠單，針對(duì)不同用戶(hù)群體動(dòng)態(tài)實(shí)施清收計(jì)劃。目前已完成年度清收任務(wù)的81%，累計(jì)解決用戶(hù)實(shí)際問(wèn)題95件。

　　社區(qū)里的政策普及

　　聚焦用戶(hù)關(guān)切問(wèn)題，奎屯供熱分公司在社區(qū)廣場(chǎng)等場(chǎng)所設(shè)立法治宣傳點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)普法手冊(cè)，耐心解答用戶(hù)疑慮，通過(guò)面對(duì)面政策解讀、法律咨詢(xún)答疑、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式，將專(zhuān)業(yè)的法規(guī)條文轉(zhuǎn)化為通俗易懂的解答，切實(shí)幫助用戶(hù)明晰供用熱權(quán)利和義務(wù)，優(yōu)化服務(wù)銜接流程。

　　奎屯供熱分公司全力打造“線(xiàn)上+線(xiàn)下+普法”體系，線(xiàn)上全面推廣便捷繳費(fèi)通道，讓用戶(hù)足不出戶(hù)輕松繳費(fèi)、查詢(xún)賬單；線(xiàn)下由全體職工組建清欠突擊隊(duì)，利用晚間“黃金時(shí)段”集中攻堅(jiān)；同時(shí)筑牢“依法繳費(fèi)”基石，制作普法宣傳微視頻，設(shè)立法律咨詢(xún)點(diǎn)，形成“線(xiàn)上引導(dǎo)、上門(mén)服務(wù)、法律宣傳”的完整閉環(huán)。

　　汗水澆灌承諾，腳步丈量責(zé)任，奎屯供熱分公司將不斷用實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)守護(hù)“七萬(wàn)份溫暖”的莊嚴(yán)承諾，以盛夏的全力攻堅(jiān)，為冬日暖流積蓄能量。（湯文雪 馬靜怡）