中新網(wǎng)新疆新聞8月24日電 張?jiān)率且晾绶止疽幻鸙IP服務(wù)經(jīng)理，從業(yè)14年來(lái)，在VIP服務(wù)經(jīng)理這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，做著看似平凡而又不平凡的事，她將“百倍用心，10分滿意”作為日常工作的服務(wù)準(zhǔn)則，傳遞用心服務(wù)的力量！

　　客戶服務(wù)工作不僅要做到對(duì)客戶的問(wèn)題及時(shí)作出響應(yīng)，更要在第一時(shí)間內(nèi)妥善處理客戶問(wèn)題，重要的是要客戶滿意我們的處理結(jié)果，從而發(fā)掘客戶的更高價(jià)值，用心做好每一次客戶服務(wù)，以點(diǎn)滴積累贏得客戶口碑。

　　去年12月的一天，寒冬臘月天冷路滑，兩位78歲的老人在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)徘徊，張?jiān)乱?jiàn)狀將老人邀請(qǐng)到辦公室，給老人倒了熱水，耐心傾聽(tīng)了他們的訴求，原來(lái)兩位老人是想要變更一下業(yè)務(wù)，溝通后，張?jiān)聨涂蛻糇兏诉m合的套餐，老人十分滿意，了解到老人沒(méi)有孩子陪同，外面氣溫也低，還要去車站坐公交車回家，張?jiān)卤愫屯乱黄痖_(kāi)車把老人安全送回，兩位老人十分感動(dòng)。這不今年老人家院子的草莓紅了，還親自打電話邀請(qǐng)張?jiān)氯コ圆葺亍?/p>

　　懷著一顆赤誠(chéng)之心默默奉獻(xiàn)，也許只是幫用戶改改業(yè)務(wù)，但這些看似微不足道的工作，卻用“百倍用心”創(chuàng)造了無(wú)限感動(dòng)與溫暖。張?jiān)鲁３Ｕf(shuō)“讓客戶滿意，感受到、享受到聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”就是對(duì)她服務(wù)工作最好的認(rèn)可。